Omówienie raportu z majowego assessmentu EFQM i wskazanych w nim obszarów do poprawy to główne zagadnienia nad którymi pracował urząd z goszczącymi w Dzierżoniowie Paulem Evansem i Moniką Chodakowską . Paul Evans kierował majowym assessmentem, w wyniku którego Dzierżoniów, jako pierwszy europejski samorząd, otrzymał nominację do finału Nagrody EFQM.
Teraz został poproszony o pomoc w wyznaczeniu kierunków dalszego rozwoju zarządzania. - Wrażenie zrobił na nas (zespole asesorów) fakt, że głównym celem dla urzędu jest jeszcze lepsze zarządzanie, a nie sama nagroda. I to był główny powód, dla którego przyjąłem zaproszenie – mówił Paul Evans przed rozpoczęciem pracy. Paul Evans jest dyrektorem strategicznym Uniwersytetu w Liverpoolu oraz m.in. autorem dobrej praktyki budowania strategii. Jego doświadczenia będą wykorzystane przy ewaluacji monitoringu strategii. W czasie spotkania przedstawiciel EFQM Monika Chodakowska przekazała informacje, że benchmarkingiem z urzędem zainteresowany jest Urząd Premiera i Biuro Prokuratora Generalnego Irlandii Północnej.
Benchmarking –polegająca na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własną organizację, ze stosowanymi w organizacjach uważanych za najlepsze w analizowanej dziedzinie. Wynik takiej analizy służy jako podstawa doskonalenia. To praktyczna realizacją przysłowia: "trzeba się uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się na cudzych błędach, niż na swoich". Benchmarking to wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie, a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnej organizacji. To uczenie się i twórcze adaptowanie najlepszych praktyk.
